FAQs
Preguntas Frecuentes
Porque cuando se trata de untar, las dudas merecen respuestas honestas.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a todo Chile continental. Usamos operadores logísticos confiables. Tu pedido se despacha en 1 a 2 días hábiles y suele llegar entre 2 y 5 días hábiles, según tu región.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor depende de tu ubicación, pero si compras desde $39.990, ¡el envío es gratis!
¿Cuánto tiempo dura mi Kramé?
Nuestros frascos duran hasta 9 meses cerrados. Una vez abierto, recomendamos consumirlo en 30 a 45 días.
¿Se debe refrigerar?
No. Puedes guardarlo a temperatura ambiente (lejos del sol). Si prefieres una textura más firme, refrigerarlo es una buena opción.
¿Por qué se separa el aceite?
Porque es 100% natural. No usamos estabilizantes, por eso el aceite del maní sube. Solo revuélvelo bien y listo.
¿Sus productos tienen azúcar?
No. No usamos azúcar añadida ni endulzantes artificiales. Chocnut, por ejemplo, tiene dulzor natural del cacao.
¿Los productos son veganos?
Sí. Todos nuestros productos son 100% vegetales, sin ingredientes de origen animal.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre y cuando no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible a club@krame.cl con tu número de orden.
¿Aceptan devoluciones?
Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones por decisión personal. Pero si tu pedido llegó dañado, equivocado o en mal estado, contáctanos dentro de 48 horas.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Puedes ingresar tus datos al hacer la compra o escribirnos a club@krame.cl con tu número de pedido.
¿Puedo vender Kramé en mi tienda?
¡Nos encantaría! Escríbenos a club@krame.cl y conversemos sobre cómo llevar Kramé a más personas.
¿Dónde más puedo comprar Kramé?
Por ahora, solo en nuestra tienda online. Pero estamos trabajando para estar en más lugares. ¡Atento a las novedades!
¿Tienes otra duda? Escríbenos a
club@krame.cl
y te respondemos con cucharadas de cariño 🥄